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Mi generación de IA falló — ¿dónde están mis créditos?

Los créditos se reembolsan automáticamente cuando una generación falla. No necesitas solicitar un reembolso — sucede instantáneamente. Verifica tu saldo de créditos haciendo clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha) → Créditos. El monto reembolsado coincide exactamente con lo que se dedujo para esa generación.
Recibirás una notificación cuando una generación falle. La notificación incluye la razón del fallo (contenido bloqueado, timeout, etc.).

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Razones comunes de fallo

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Contenido bloqueado

Causa: El filtro de seguridad del modelo de IA detectó contenido potencialmente inapropiado en tu prompt. Solución:
  • Reformula tu prompt para evitar temas sensibles
  • Evita solicitar representaciones realistas de personas reales
  • Elimina descripciones explícitas o violentas
  • Prueba un modelo de IA diferente — cada modelo tiene políticas de contenido distintas

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Generación agotada por tiempo

Causa: El modelo de IA tardó demasiado en generar. Esto es más común con modelos de video e imágenes de alta resolución. Solución:
  • Intenta de nuevo — los timeouts generalmente son problemas temporales de carga del servidor
  • Para videos: prueba una duración más corta (ej.: 5 segundos en vez de 10)
  • Para imágenes: prueba una resolución menor o una relación de aspecto diferente
  • Intenta en horarios de menor demanda

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Problemas con imagen de referencia

Causa: La imagen de referencia que proporcionaste no pudo procesarse — puede ser demasiado pequeña, demasiado grande o estar en un formato no soportado. Solución:
  • Usa imágenes de entre 512×512 y 4096×4096 píxeles
  • Usa formato JPG, PNG o WebP
  • Asegúrate de que el archivo de imagen no esté corrupto
  • Intenta sin la imagen de referencia para aislar el problema

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No se generó resultado

Causa: El modelo de IA no pudo producir un resultado a partir de tu prompt. Esto puede suceder con prompts muy abstractos o contradictorios. Solución:
  • Sé más específico en tu descripción
  • Usa el Optimizador de Prompts (botón ✨) para mejorar tu prompt
  • Prueba un modelo diferente que pueda interpretar mejor tu prompt

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La calidad de mi imagen es baja

Consejos para mejores resultados:
  1. Usa el Optimizador de Prompts — Haz clic en el botón ✨ para que la IA mejore tu prompt. Esto mejora drásticamente los resultados.
  2. Sé específico — “Un cachorro golden retriever en una playa al atardecer, fotografía profesional, poca profundidad de campo” funciona mejor que “perro en playa”.
  3. Elige el modelo correcto:
    • Fotorrealismo: Nano Banana Pro, FLUX.2 Pro, GPT Image 2 (calidad HD)
    • Ilustraciones/Arte: Recraft V4, Ideogram V3
    • Borradores rápidos: GPT Image Mini, Nano Banana
    • Texto en imágenes: Ideogram V3 (el mejor para renderizar texto con precisión)
  4. La relación de aspecto importa — Usa la relación de aspecto que coincida con tu plataforma objetivo (9:16 para Stories/Reels, 1:1 para posts del feed, 16:9 para YouTube).

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Mi video tiene artefactos visuales

Causas comunes:
  • Movimiento muy rápido en el prompt — los modelos de video con IA tienen dificultades con movimiento rápido
  • Escenas muy detalladas con muchos elementos pequeños
  • Solicitudes de física poco realista
Solución:
  • Simplifica la descripción de la escena
  • Usa prompts que describan movimiento lento y suave
  • Prueba un modelo de video diferente (cada uno tiene diferentes fortalezas)
  • Para la mejor calidad, usa Kling 2.0 Master o Veo 3.1

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La IA generó texto incorrecto en la imagen

Causa: La mayoría de los modelos de IA tienen dificultades con la renderización de texto. Pueden escribir palabras mal o producir texto ilegible. Mejores opciones para texto en imágenes:
  1. Usa Ideogram V3 — está diseñado específicamente para renderizar texto con precisión
  2. Usa Recraft V4 — excelente para logos y diseño con texto
  3. Genera la imagen sin texto, luego agrega texto usando el Editor de Fotos

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Me quedé sin créditos

Opciones para obtener más créditos:
  1. Compra paquetes de créditos — Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha) → Créditos → elige un paquete
  2. Espera el reinicio mensual — Los planes pagos reciben créditos nuevos en cada ciclo de facturación
  3. Activa la Recarga Automática — Haz clic en tu foto de perfil → Créditos → pestaña Recarga Automática, establece un umbral para comprar créditos automáticamente cuando tu saldo sea bajo
Los créditos mensuales del plan se reinician en cada ciclo de facturación. Los créditos comprados nunca expiran, incluso si cancelas tu suscripción.

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¿Qué modelo debería usar?

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¿Sigues teniendo problemas?

Contacta a soporte a través del widget de chat con:
  • El modelo que usaste
  • Tu prompt (o una descripción de lo que intentabas generar)
  • El mensaje de error de la notificación