Meu canal mostra “Precisa Reconectar”
Causa: Tokens OAuth expiram periodicamente (geralmente a cada 60 dias para Facebook/Instagram). Quando isso acontece, o Postzee não consegue mais publicar em seu nome. Solução:- Vá até Canais
- Encontre o canal com o indicador de aviso
- Clique no menu ⋮ → Reconectar
- Complete o fluxo de autorização OAuth
- Seu canal é restaurado com todas as configurações intactas
Posts agendados para um canal desconectado falharão quando o horário de publicação chegar. Reconecte antes do horário agendado para evitar erros.
A reconexão falhou
Causa: A plataforma pode exigir uma conexão completamente nova em vez de uma reconexão. Isso pode acontecer quando a plataforma revoga completamente sua autorização anterior. Solução:- Vá até Canais
- Remova o canal problemático (clique em ⋮ → Remover)
- Clique em Adicionar Canal e conecte-o novamente do zero
- Reatribua qualquer post agendado ao novo canal
Não consigo conectar meu Instagram
Causas comuns:Não consigo conectar minha Página do Facebook
Causas comuns:Não consigo conectar o TikTok
Causas comuns:Conectei a conta errada
- Vá até Canais
- Encontre o canal incorreto
- Clique em ⋮ → Remover
- Clique em Adicionar Canal e conecte a conta correta
Meu canal aparece desativado
Causa: O limite de canais do seu plano foi excedido, ou um administrador desativou o canal. Solução:- Verifique o limite de canais do seu plano em sua foto de perfil → Cobrança → aba Planos
- Se você excedeu seu limite, faça upgrade do plano ou remova canais não utilizados
- Se um administrador desativou, peça para reativar em Canais → ⋮ → Ativar
Limite de canais atingido
Cada plano tem um número máximo de canais:
Para conectar mais canais, faça upgrade do seu plano em sua foto de perfil → Cobrança → aba Planos.
Ainda com problemas?
Entre em contato com o suporte pelo chat com:- A plataforma que você está tentando conectar (Instagram, Facebook, etc.)
- A mensagem de erro que você vê
- O nome da conta/página que está tentando conectar