Problemas com Geração de IA

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Minha geração de IA falhou — onde estão meus créditos?

Os créditos são reembolsados automaticamente quando uma geração falha. Você não precisa solicitar um reembolso — acontece instantaneamente. Verifique seu saldo de créditos clicando na sua foto de perfil (canto superior direito) → Créditos. O valor reembolsado corresponde exatamente ao que foi debitado para aquela geração.

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Razões comuns de falha

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Conteúdo bloqueado

Causa: O filtro de segurança do modelo de IA detectou conteúdo potencialmente inapropriado no seu prompt. Solução:

• Reformule seu prompt para evitar temas sensíveis
• Evite solicitações de representações realistas de pessoas reais
• Remova descrições explícitas ou violentas
• Tente um modelo de IA diferente — cada modelo tem políticas de conteúdo diferentes

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Geração expirou por timeout

Causa: O modelo de IA demorou demais para gerar. Isso é mais comum com modelos de vídeo e imagens em alta resolução. Solução:

• Tente novamente — timeouts geralmente são problemas temporários de carga do servidor
• Para vídeos: tente uma duração mais curta (ex.: 5 segundos em vez de 10)
• Para imagens: tente uma resolução menor ou proporção diferente
• Tente em horários de menor movimento

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Problemas com imagem de referência

Causa: A imagem de referência que você forneceu não pôde ser processada — pode ser muito pequena, muito grande ou em um formato não suportado. Solução:

• Use imagens entre 512x512 e 4096x4096 pixels
• Use formato JPG, PNG ou WebP
• Certifique-se de que o arquivo de imagem não está corrompido
• Tente sem a imagem de referência para isolar o problema

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Nenhum resultado gerado

Causa: O modelo de IA não conseguiu produzir um resultado a partir do seu prompt. Isso pode acontecer com prompts muito abstratos ou contraditórios. Solução:

• Seja mais específico na sua descrição
• Use o Otimizador de Prompt (botão ✨) para melhorar seu prompt
• Tente um modelo diferente que possa interpretar melhor seu prompt

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A qualidade da minha imagem está ruim

Dicas para melhores resultados:

1. Use o Otimizador de Prompt — Clique no botão ✨ para deixar a IA aprimorar seu prompt. Isso melhora drasticamente os resultados.
2. Seja específico — “Um filhote de golden retriever na praia ao pôr do sol, fotografia profissional, profundidade de campo rasa” funciona melhor do que “cachorro na praia”.
3. Escolha o modelo certo:
   • Fotorrealismo: Nano Banana Pro, FLUX.2 Pro, GPT Image 2 (qualidade HD)
   • Ilustrações/Arte: Recraft V4, Ideogram V3
   • Rascunhos rápidos: GPT Image Mini, Nano Banana
   • Texto em imagens: Ideogram V3 (melhor em renderizar texto com precisão)
4. A proporção importa — Use a proporção que corresponde à sua plataforma de destino (9:16 para Stories/Reels, 1:1 para posts de feed, 16:9 para YouTube).

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Meu vídeo tem artefatos visuais

Causas comuns:

• Movimento muito rápido no prompt — modelos de vídeo com IA têm dificuldade com movimentos rápidos
• Cenas muito detalhadas com muitos elementos pequenos
• Solicitações de física irrealista

Solução:

• Simplifique a descrição da cena
• Use prompts que descrevam movimentos lentos e suaves
• Tente um modelo de vídeo diferente (cada um tem pontos fortes diferentes)
• Para melhor qualidade, use Kling 2.0 Master ou Veo 3.1

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A IA gerou texto errado na imagem

Causa: A maioria dos modelos de IA tem dificuldade com renderização de texto. Eles podem escrever palavras erradas ou produzir texto ilegível. Melhores opções para texto em imagens:

1. Use Ideogram V3 — é projetado especificamente para renderização precisa de texto
2. Use Recraft V4 — excelente para logos e design com texto
3. Gere a imagem sem texto e depois adicione texto usando o Editor de Fotos

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Fiquei sem créditos

Opções para obter mais créditos:

1. Comprar pacotes de créditos — Clique na sua foto de perfil (canto superior direito) → Créditos → escolha um pacote
2. Aguardar o reset mensal — Planos pagos recebem créditos novos a cada ciclo de cobrança
3. Ativar Recarga Automática — Clique na sua foto de perfil → Créditos → aba Recarga Automática, defina um limite para comprar automaticamente mais créditos quando seu saldo estiver baixo

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Qual modelo devo usar?

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Ainda com problemas?

Entre em contato com o suporte pelo chat com:

• O modelo que você usou
• Seu prompt (ou uma descrição do que estava tentando gerar)
• A mensagem de erro da notificação