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Datei-Upload schlaegt fehl

Ueberpruefen Sie diese Anforderungen: Haeufige Loesungen:
  • Falsches Format: Konvertieren Sie Ihr Video vor dem Hochladen in MP4. MOV, AVI und MKV werden nicht unterstuetzt.
  • Datei zu gross: Komprimieren Sie Ihr Bild oder Video vor dem Hochladen.
  • Speicher voll: Ueberpruefen Sie Ihre Speichernutzung im Kontomenue. Loeschen Sie alte Medien oder upgraden Sie Ihren Plan fuer mehr Speicherplatz.

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Speicher ist voll

Wenn Ihr Speicher das Limit erreicht, koennen Sie keine neuen Dateien hochladen oder KI-Inhalte generieren. So geben Sie Speicherplatz frei:
  1. Gehen Sie zu Zee Studio → Reiter Dateien
  2. Loeschen Sie Medien, die Sie nicht mehr benoetigen
  3. Der Speicherplatz wird sofort nach dem Loeschen freigegeben
Speicherlimits nach Plan: Um mehr Speicherplatz zu erhalten, upgraden Sie Ihren Plan — klicken Sie auf Ihr Profilbild → Abrechnung → Tab Plaene.

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Die Seite laedt endlos

Probieren Sie diese Schritte der Reihe nach:
  1. Harter Refresh: Druecken Sie Ctrl+Shift+R (Windows) oder Cmd+Shift+R (Mac)
  2. Browser-Cache leeren: Gehen Sie zu Browser-Einstellungen → Browserdaten loeschen → Zwischengespeicherte Bilder und Dateien
  3. Anderen Browser ausprobieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Chrome, Firefox oder Edge
  4. Internetverbindung pruefen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist
  5. Browser-Erweiterungen deaktivieren: Werbeblocker oder Datenschutz-Erweiterungen koennen manchmal stoeren
Wenn das Problem nach all diesen Schritten weiterhin besteht, kann es sich um ein voruebergehendes Serverproblem handeln. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.

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Der Kalender zeigt meine Beitraege nicht an

Haeufige Ursachen:
  • Falscher Monat/falsche Woche: Navigieren Sie mit den Kalender-Steuerungen zum richtigen Datum
  • Filter aktiv: Ueberpruefen Sie, ob Filter angewendet sind (Plattform, Status) und setzen Sie sie zurueck
  • Kanal nicht ausgewaehlt: Stellen Sie sicher, dass der entsprechende Kanal im Seitenleistenfilter ausgewaehlt ist

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Benachrichtigungen werden nicht angezeigt

  • Ueberpruefen Sie das Glockensymbol in der oberen Navigationsleiste — das Badge zeigt die Anzahl ungelesener Nachrichten
  • Oeffnen Sie die Benachrichtigungsschublade, indem Sie auf die Glocke klicken
  • Wenn die Schublade leer erscheint, schliessen und oeffnen Sie sie erneut — Benachrichtigungen werden beim Oeffnen der Schublade aktualisiert
  • Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind, indem Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts) → Mein Konto → E-Mail-Einstellungen klicken

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Analysen zeigen keine Daten

Haeufige Ursachen:
  • Neuer Kanal: Analysedaten benoetigen 24-48 Stunden, um nach dem Verbinden eines Kanals zu erscheinen
  • Keine veroeffentlichten Beitraege: Analysen zeigen nur Daten fuer veroeffentlichte Beitraege
  • Plattformverzoegerung: Einige Plattformen (insbesondere TikTok und LinkedIn) brauchen laenger, um Analysedaten bereitzustellen

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Ich kann eine in der Dokumentation erwaehnte Funktion nicht sehen

Einige Funktionen sind nur in bestimmten Plaenen verfuegbar: Wenn Sie den Free-Plan nutzen, koennen Sie KI-Funktionen durch den Kauf von Credit-Paketen nutzen, aber Sie koennen keine Kanaele verbinden oder Beitraege planen.

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Das Dark-/Light-Theme sieht nicht richtig aus

  1. Klicken Sie auf Ihren Avatar oben rechts
  2. Klicken Sie auf das Darstellungseinstellungen-Symbol (Farbpalette)
  3. Waehlen Sie zwischen Hell, Dunkel oder System-Modus
Wenn das Theme nicht sofort angewendet wird, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.

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Ich habe ein Problem, das hier nicht aufgefuehrt ist

Kontaktieren Sie den Support ueber das Chat-Widget (verfuegbar auf dem Desktop). Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie Folgendes an:
  • Was Sie versucht haben zu tun
  • Was stattdessen passiert ist
  • Eventuell angezeigte Fehlermeldungen
  • Ihren Browser und Ihr Geraet (z.B. Chrome auf Mac)
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb weniger Stunden waehrend der Geschaeftszeiten.