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Ich habe mein Passwort vergessen

  1. Gehen Sie zur Anmeldeseite
  2. Klicken Sie auf Passwort vergessen?
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
  4. Ueberpruefen Sie Ihren Posteingang auf einen Link zur Passwortzuruecksetzung (pruefen Sie auch den Spam-/Junk-Ordner)
  5. Klicken Sie auf den Link und legen Sie ein neues Passwort fest
Der Zuruecksetzungslink laeuft nach 20 Minuten ab. Wenn er abgelaufen ist, fordern Sie einen neuen an.
Die Passwortzuruecksetzung funktioniert nur fuer Konten, die mit E-Mail/Passwort erstellt wurden. Wenn Sie sich mit Google registriert haben, verwenden Sie stattdessen die Schaltflaeche “Mit Google anmelden” — es gibt kein Passwort zum Zuruecksetzen.

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Ich kann mich nicht anmelden

Ueberpruefen Sie diese haeufigen Probleme:

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Ich habe mich mit Google registriert, moechte aber ein Passwort festlegen

Wenn Sie sich mit Google registriert haben und zusaetzlich ein Passwort haben moechten:
  1. Melden Sie sich mit Google an
  2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts) → Mein Konto
  3. Legen Sie im Passwortbereich ein neues Passwort fest
Danach koennen Sie sich entweder mit Google oder mit Ihrer E-Mail/Ihrem Passwort anmelden.

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Ich moechte meine E-Mail-Adresse aendern

Derzeit kann Ihre E-Mail-Adresse nach der Kontoerstellung nicht geaendert werden. Wenn Sie eine andere E-Mail verwenden muessen:
  1. Erstellen Sie ein neues Konto mit der gewuenschten E-Mail
  2. Kontaktieren Sie den Support, um Ihr Abonnement und Ihre Daten zu uebertragen

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Ich moechte mein Konto loeschen

Um Ihr Konto und alle zugehoerigen Daten zu loeschen, kontaktieren Sie den Support ueber das Chat-Widget. Geben Sie Folgendes an:
  • Ihre Konto-E-Mail
  • Bestaetigung, dass alle Daten geloescht werden sollen
Wir bearbeiten Ihre Anfrage gemaess den LGPD-/DSGVO-Anforderungen.

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Ich kann nicht auf mein Team zugreifen

Wenn Sie zu einem Team eingeladen wurden:
  1. Ueberpruefen Sie Ihre E-Mail auf den Einladungslink
  2. Klicken Sie auf den Link, um die Einladung anzunehmen
  3. Wenn der Link abgelaufen ist, bitten Sie den Team-Administrator, ihn erneut zu senden
Wenn Sie der Administrator sind:
  1. Gehen Sie zu Einstellungen → Team
  2. Sehen Sie Ihre Teammitglieder ein
  3. Senden Sie bei Bedarf neue Einladungen

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Mein Konto zeigt “Aktivierung erforderlich”

Nach der Registrierung muessen Sie Ihr Konto aktivieren:
  1. Ueberpruefen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (und Spam-Ordner) auf die Aktivierungs-E-Mail
  2. Klicken Sie auf den Aktivierungslink
  3. Wenn die E-Mail nicht angekommen ist, gehen Sie zur Anmeldeseite und fordern Sie eine neue Aktivierungs-E-Mail an
Sie koennen bis zu 3 Mal eine neue Aktivierungs-E-Mail anfordern. Warten Sie mindestens 60 Sekunden zwischen den Anfragen.

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Immer noch Probleme?

Kontaktieren Sie den Support ueber das Chat-Widget mit:
  • Ihrer Konto-E-Mail
  • Einer Beschreibung des Problems
  • Eventuellen Fehlermeldungen, die Sie auf der Anmeldeseite sehen