Erreurs de publication de posts

Lorsqu’un post echoue a la publication, il affiche un statut Erreur dans le calendrier. Voici les causes les plus courantes et comment les corriger.

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Mon post affiche le statut “Erreur”

1. Ouvrez le Calendrier
2. Cliquez sur le post avec l’icone d’erreur
3. Cliquez sur Voir l’erreur pour consulter le message d’erreur
4. Suivez la correction specifique ci-dessous en fonction de l’erreur

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Jeton du canal expire

Symptomes : Le post echoue avec une erreur d’autorisation ou de jeton. Cause : Les jetons OAuth des plateformes sociales expirent periodiquement (generalement tous les 60 jours pour Facebook/Instagram). Lorsque le jeton expire, Postzee ne peut plus publier en votre nom. Correction :

1. Allez dans Canaux
2. Trouvez le canal affichant “Reconnexion necessaire”
3. Cliquez sur Reconnecter
4. Completez le flux d’autorisation
5. Replanifiez le post echoue

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Contenu rejete par la plateforme

Symptomes : Le post echoue avec une erreur de politique de contenu ou de moderation. Cause : La plateforme sociale (Instagram, TikTok, etc.) a detecte que le contenu enfreint ses regles communautaires. Correction :

1. Consultez le message d’erreur pour obtenir des details specifiques
2. Modifiez le contenu du post — supprimez tout texte ou media signale
3. Replanifiez le post

Raisons courantes de rejet :

• Contenu explicite ou sensible
• Musique protegee par des droits d’auteur dans les videos
• Texte de type spam ou hashtags excessifs
• Superpositions de texte couvrant une trop grande partie de l’image (Instagram)

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Format de media non supporte

Symptomes : Le post echoue avec une erreur de format ou de fichier. Cause : Le format du fichier media n’est pas supporte par la plateforme. Correction :

• Videos : Doivent etre au format MP4. Convertissez les autres formats (MOV, AVI, MKV) en MP4 avant de telecharger.
• Images : Utilisez JPG, PNG ou WebP. La plupart des plateformes n’acceptent pas les formats BMP, TIFF ou SVG.
• Verifiez les limites specifiques a la plateforme (par ex., TikTok exige des videos entre 3 et 60 secondes)

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Post publie mais affiche comme erreur

Symptomes : Le post est bien apparu sur le reseau social, mais Postzee l’affiche comme “Erreur”. Cause : La plateforme a accepte le post mais a renvoye un format de reponse inattendu. Cela est rare et generalement cause par des problemes temporaires d’API. Correction :

• Verifiez directement sur le reseau social que le post est en ligne
• Le post restera en “Erreur” dans Postzee, mais aucune action n’est necessaire
• Si cela se produit frequemment, contactez le support

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Limite de debit depassee

Symptomes : Plusieurs posts echouent en peu de temps, l’erreur mentionne “rate limit” ou “too many requests”. Cause : Vous publiez trop de posts en peu de temps. Chaque plateforme a des limites sur le nombre de posts pouvant etre effectues par heure/jour. Correction :

• Espacez vos posts programmes (au moins 5 a 10 minutes d’intervalle)
• Reduisez le nombre de posts par jour vers cette plateforme
• Attendez 1 a 2 heures et replanifiez les posts echoues

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Le post etait programme mais n’a jamais ete publie

Symptomes : Le post reste en statut “Programme” meme apres l’heure de publication prevue. Cause : Le canal etait deconnecte ou desactive au moment de la publication. Correction :

1. Verifiez que le canal est connecte et actif dans Canaux
2. Reconnectez-le si necessaire
3. Replanifiez le post a une heure future

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Vous avez toujours des problemes ?

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne :

1. Lisez attentivement le message d’erreur — il contient souvent des indications specifiques
2. Essayez de deconnecter et reconnecter le canal concerne
3. Contactez le support via le widget de chat avec le message d’erreur