Gerer votre abonnement

Passez a un plan superieur, inferieur, changez de periode de facturation ou annulez votre abonnement Postzee a tout moment. Toutes les modifications d’abonnement sont gerees de maniere securisee via Stripe.

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Essai gratuit

Les nouveaux utilisateurs sur les plans payants commencent avec un essai gratuit de 7 jours :

• Aucun frais pendant la periode d’essai
• Acces complet aux fonctionnalites du plan
• Annulation possible a tout moment pendant l’essai sans frais
• Apres 7 jours, la facturation commence automatiquement
• Si vous avez deja utilise un essai, la facturation commence immediatement

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Passer a un plan superieur

Pour passer a un plan superieur :

1. Ouvrez le panneau de compte (cliquez sur votre avatar) → Subscription, puis allez dans Plans
2. Selectionnez le plan vers lequel vous souhaitez passer
3. Verifiez le prix au prorata (vous ne payez que la difference pour la periode de facturation restante)
4. Confirmez la mise a niveau
5. Les nouvelles fonctionnalites et limites sont disponibles immediatement

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Ce qui se passe lors d’une mise a niveau

• Canaux — vous pouvez connecter plus de canaux immediatement
• Posts — les limites de posts plus elevees prennent effet immediatement
• Credits — votre allocation mensuelle de credits augmente (au prorata pour le cycle en cours)
• Stockage — le stockage supplementaire est disponible immediatement
• Membres d’equipe — invitez plus de personnes si le nouveau plan le permet

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Passer a un plan inferieur

Pour passer a un plan inferieur :

1. Allez a la page Facturation → Plans
2. Selectionnez le plan inferieur
3. Verifiez les changements
4. Confirmez le passage au plan inferieur

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Ce qui se passe lors d’un passage a un plan inferieur

• Le passage prend effet a la fin de votre periode de facturation en cours
• Vous conservez l’acces aux fonctionnalites de votre plan actuel jusque-la
• Si vous avez plus de canaux connectes que ne le permet le nouveau plan, vous devrez en deconnecter certains avant que le changement ne prenne effet

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Changer la periode de facturation

Passez de la facturation mensuelle a annuelle :

1. Allez a la page Facturation → Plans
2. Basculez entre Mensuel et Annuel
3. Verifiez le changement de prix et l’impact sur les credits
4. Confirmez le changement

La facturation annuelle permet d’economiser jusqu’a 21 %. Le changement est ajuste au prorata automatiquement.

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Annuler votre abonnement

Pour annuler :

1. Allez a la page Facturation
2. Cliquez sur Annuler l’abonnement
3. Fournissez un retour optionnel (cela nous aide a nous ameliorer)
4. Confirmez l’annulation

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Ce qui se passe lors de l’annulation

• Vous conservez l’acces aux fonctionnalites de votre plan jusqu’a la fin de la periode payee
• Apres la fin de la periode, votre compte revient au plan Gratuit
• Les credits achetes ne sont jamais perdus — ils restent sur votre compte
• Les credits du plan sont retires — l’allocation mensuelle s’arrete
• Vos donnees (posts, medias, analytiques) sont conservees
• Les canaux connectes deviennent inactifs (vous ne pouvez pas publier, mais les donnees ne sont pas supprimees)

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Reactivation

Vous avez change d’avis ? Vous pouvez reactiver votre abonnement avant que l’annulation ne prenne effet :

1. Allez a la page Facturation
2. Cliquez sur Reactiver l’abonnement
3. Votre plan reprend comme si vous n’aviez jamais annule

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Gerer les moyens de paiement

Pour mettre a jour votre carte de credit ou moyen de paiement :

1. Allez a la page Facturation
2. Cliquez sur Gerer la facturation (ouvre le portail de facturation Stripe)
3. Mettez a jour vos informations de paiement dans l’interface securisee de Stripe

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Consulter les factures

Accedez a votre historique de factures :

1. Allez a la page Facturation
2. Cliquez sur Factures ou ouvrez le portail de facturation Stripe
3. Telechargez les factures au format PDF pour vos archives