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Ma generation IA a echoue — ou sont mes credits ?

Les credits sont automatiquement rembourses lorsqu’une generation echoue. Vous n’avez pas besoin de demander un remboursement — cela se fait instantanement. Verifiez votre solde de credits en cliquant sur votre photo de profil (en haut a droite) → Credits. Le montant rembourse correspond exactement a ce qui a ete debite pour cette generation.
Vous recevrez une notification lorsqu’une generation echoue. La notification inclut la raison de l’echec (contenu bloque, delai depasse, etc.).

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Raisons courantes d’echec

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Contenu bloque

Cause : Le filtre de securite du modele IA a detecte un contenu potentiellement inapproprie dans votre prompt. Correction :
  • Reformulez votre prompt pour eviter les sujets sensibles
  • Evitez les demandes de representations realistes de personnes reelles
  • Supprimez les descriptions explicites ou violentes
  • Essayez un modele IA different — chaque modele a des politiques de contenu differentes

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Generation expiree

Cause : Le modele IA a mis trop de temps a generer. Cela est plus courant avec les modeles video et les images haute resolution. Correction :
  • Reessayez — les expirations sont generalement des problemes temporaires de charge serveur
  • Pour les videos : essayez une duree plus courte (par ex., 5 secondes au lieu de 10)
  • Pour les images : essayez une resolution inferieure ou un ratio d’aspect different
  • Essayez pendant les heures creuses

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Problemes d’image de reference

Cause : L’image de reference que vous avez fournie n’a pas pu etre traitee — elle peut etre trop petite, trop grande ou dans un format non supporte. Correction :
  • Utilisez des images entre 512x512 et 4096x4096 pixels
  • Utilisez le format JPG, PNG ou WebP
  • Assurez-vous que le fichier image n’est pas corrompu
  • Essayez sans l’image de reference pour isoler le probleme

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Aucun resultat genere

Cause : Le modele IA n’a pas pu produire de resultat a partir de votre prompt. Cela peut se produire avec des prompts tres abstraits ou contradictoires. Correction :
  • Soyez plus precis dans votre description
  • Utilisez l’Optimiseur de prompt (bouton ✨) pour ameliorer votre prompt
  • Essayez un modele different qui pourrait mieux interpreter votre prompt

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La qualite de mon image est mauvaise

Conseils pour de meilleurs resultats :
  1. Utilisez l’Optimiseur de prompt — Cliquez sur le bouton ✨ pour laisser l’IA ameliorer votre prompt. Cela ameliore considerablement les resultats.
  2. Soyez precis — “Un chiot golden retriever sur une plage au coucher du soleil, photographie professionnelle, faible profondeur de champ” fonctionne mieux que “chien sur la plage”.
  3. Choisissez le bon modele :
    • Photorealisme : Nano Banana Pro, FLUX.2 Pro, GPT Image 2 (qualite HD)
    • Illustrations/Art : Recraft V4, Ideogram V3
    • Brouillons rapides : GPT Image Mini, Nano Banana
    • Texte dans les images : Ideogram V3 (le meilleur pour le rendu precis du texte)
  4. Le ratio d’aspect compte — Utilisez le ratio d’aspect correspondant a votre plateforme cible (9:16 pour les Stories/Reels, 1:1 pour les posts de fil, 16:9 pour YouTube).

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Ma video a des artefacts visuels

Causes courantes :
  • Mouvement tres rapide dans le prompt — les modeles video IA ont du mal avec les mouvements rapides
  • Scenes tres detaillees avec de nombreux petits elements
  • Demandes de physique irrealiste
Correction :
  • Simplifiez la description de la scene
  • Utilisez des prompts qui decrivent des mouvements lents et fluides
  • Essayez un modele video different (chacun a des points forts differents)
  • Pour la meilleure qualite, utilisez Kling 2.0 Master ou Veo 3.1

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L’IA a genere un texte incorrect dans l’image

Cause : La plupart des modeles IA ont du mal avec le rendu de texte. Ils peuvent mal orthographier des mots ou produire du texte illisible. Meilleures options pour du texte dans les images :
  1. Utilisez Ideogram V3 — il est specifiquement concu pour un rendu precis du texte
  2. Utilisez Recraft V4 — excellent pour les logos et le design avec du texte
  3. Generez l’image sans texte, puis ajoutez le texte avec l’Editeur photo

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Je n’ai plus de credits

Options pour obtenir plus de credits :
  1. Achetez des packs de credits — Cliquez sur votre photo de profil (en haut a droite) → Credits → choisissez un pack
  2. Attendez la reinitialisation mensuelle — Les plans payants recoivent de nouveaux credits a chaque cycle de facturation
  3. Activez la Recharge automatique — Cliquez sur votre photo de profil → Credits → onglet Recharge automatique, definissez un seuil pour acheter automatiquement plus de credits lorsque votre solde est bas
Les credits mensuels du plan sont reinitialises a chaque cycle de facturation. Les credits achetes n’expirent jamais, meme si vous annulez votre abonnement.

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Quel modele devrais-je utiliser ?

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Vous avez toujours des problemes ?

Contactez le support via le widget de chat avec :
  • Le modele que vous avez utilise
  • Votre prompt (ou une description de ce que vous essayiez de generer)
  • Le message d’erreur de la notification