Mon canal affiche “Reconnexion necessaire”
Cause : Les jetons OAuth expirent periodiquement (generalement tous les 60 jours pour Facebook/Instagram). Lorsque cela se produit, Postzee ne peut plus publier en votre nom. Correction :- Allez dans Canaux
- Trouvez le canal avec l’indicateur d’avertissement
- Cliquez sur le menu ⋮ → Reconnecter
- Completez le flux d’autorisation OAuth
- Votre canal est restaure avec tous ses parametres intacts
Les posts programmes pour un canal deconnecte echoueront lorsque leur heure de publication arrivera. Reconnectez-le avant l’heure prevue pour eviter les erreurs.
La reconnexion a echoue
Cause : La plateforme peut exiger une connexion completement nouvelle au lieu d’une reconnexion. Cela peut se produire lorsque la plateforme revoque entierement votre autorisation precedente. Correction :- Allez dans Canaux
- Supprimez le canal problematique (cliquez sur ⋮ → Supprimer)
- Cliquez sur Ajouter un canal et connectez-le a nouveau depuis le debut
- Reassignez tous les posts programmes au nouveau canal
Je n’arrive pas a connecter mon Instagram
Causes courantes :Je n’arrive pas a connecter ma Page Facebook
Causes courantes :Je n’arrive pas a connecter TikTok
Causes courantes :J’ai connecte le mauvais compte
- Allez dans Canaux
- Trouvez le canal incorrect
- Cliquez sur ⋮ → Supprimer
- Cliquez sur Ajouter un canal et connectez le bon compte
Mon canal apparait desactive
Cause : La limite de canaux de votre plan a ete depassee, ou un administrateur a desactive le canal. Correction :- Verifiez la limite de canaux de votre plan dans votre photo de profil → Facturation → onglet Plans
- Si vous avez depasse votre limite, mettez a niveau votre plan ou supprimez les canaux inutilises
- Si un administrateur l’a desactive, demandez-lui de le reactiver dans Canaux → ⋮ → Activer
Limite de canaux atteinte
Chaque plan a un nombre maximum de canaux :
Pour connecter plus de canaux, mettez a niveau votre plan dans votre photo de profil → Facturation → onglet Plans.
Vous avez toujours des problemes ?
Contactez le support via le widget de chat avec :- La plateforme que vous essayez de connecter (Instagram, Facebook, etc.)
- Le message d’erreur que vous voyez
- Le nom du compte/de la page que vous essayez de connecter