Problemes de compte et d'acces

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J’ai oublie mon mot de passe

1. Allez sur la page de connexion
2. Cliquez sur Mot de passe oublie ?
3. Entrez votre adresse email
4. Verifiez votre boite de reception pour un lien de reinitialisation de mot de passe (verifiez aussi le dossier spam/courrier indesirable)
5. Cliquez sur le lien et definissez un nouveau mot de passe

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Je n’arrive pas a me connecter

Verifiez ces problemes courants :

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Je me suis inscrit avec Google mais je veux definir un mot de passe

Si vous vous etes inscrit avec Google et souhaitez egalement avoir un mot de passe :

1. Connectez-vous avec Google
2. Cliquez sur votre photo de profil (en haut a droite) → Mon Compte
3. Dans la section mot de passe, definissez un nouveau mot de passe

Apres cela, vous pouvez vous connecter avec Google ou avec votre email/mot de passe.

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Je veux changer mon email

Actuellement, votre adresse email ne peut pas etre modifiee apres la creation du compte. Si vous devez utiliser un email different :

1. Creez un nouveau compte avec l’email souhaite
2. Contactez le support pour transferer votre abonnement et vos donnees

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Je veux supprimer mon compte

Pour supprimer votre compte et toutes les donnees associees, contactez le support via le widget de chat. Incluez :

• L’email de votre compte
• La confirmation que vous souhaitez la suppression de toutes les donnees

Nous traiterons votre demande conformement aux exigences LGPD/GDPR.

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Je n’arrive pas a acceder a mon equipe

Si vous avez ete invite dans une equipe :

1. Verifiez votre email pour le lien d’invitation
2. Cliquez sur le lien pour accepter l’invitation
3. Si le lien a expire, demandez a l’administrateur de l’equipe de le renvoyer

Si vous etes l’administrateur :

1. Allez dans Parametres → Equipe
2. Consultez les membres de votre equipe
3. Envoyez de nouvelles invitations si necessaire

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Mon compte affiche “Activation requise”

Apres l’inscription, vous devez activer votre compte :

1. Verifiez votre boite de reception (et le dossier spam) pour l’email d’activation
2. Cliquez sur le lien d’activation
3. Si l’email n’est pas arrive, allez sur la page de connexion et demandez un nouvel email d’activation

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Vous avez toujours des problemes ?

Contactez le support via le widget de chat avec :

• L’email de votre compte
• Une description du probleme
• Tout message d’erreur que vous voyez sur la page de connexion